Betalnings- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 20 oktober 2026.

Omfattning av policyn och de produkter eller tjänster den omfattar

Denna betalnings- och återbetalningspolicy gäller för alla kurser och professionella resurser som erbjuds av komerzvo med fokus på studio produktion i rörelse. Detta inkluderar utbildning om studio utrustning setup, dynamisk kameradrift, belysning och ljudvågor samt skapande av smidiga högkvalitativa arbetsflöden för television nyheter och livesändningar. Policyn täcker köp av digitala kurser abonnemang och relaterade tjänster som tillhandahålls via vår kommersiella webbplats i Sverige.

Priser valutor skatter och eventuella extra avgifter

Alla priser anges i svenska kronor SEK och inkluderar mervärdesskatt enligt svensk lagstiftning. Eventuella extra avgifter för betalningshantering eller valutaväxling specificeras tydligt före köp. Inga dolda kostnader tillämpas och komerzvo reserverar rätten att justera priser vid förändringar i skattesatser eller leverantörskostnader med förhandsinformation till kunder.

Godkända betalningsmetoder auktorisering och säkerhet

Vi accepterar vanliga betalningsmetoder som kreditkort banköverföring och digitala plånböcker. Betalningar auktoriseras omedelbart och all transaktionsdata hanteras säkert enligt gällande e-handelsstandarder. komerzvo använder krypterade system för att skydda kunduppgifter och följer svenska regler för betalningssäkerhet.

Order bekräftelse och när avtal ingås

Ett bindande avtal ingås när kunden bekräftar köpet och mottar en orderbekräftelse via e-post. Bekräftelsen innehåller detaljer om kursåtkomst och betalning. Digitala resurser görs tillgängliga efter full betalning.

Avbokningsrätt och tillämpliga avbokningsperioder

Kunder i Sverige har rätt att avboka inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Avbokning måste ske skriftligen och gäller inte för påbörjade digitala kurser där åtkomst redan getts.

Återbetalningsberättigande undantag och ej återbetalningsbara poster

Återbetalning beviljas vid tekniska fel från vår sida eller om kursen inte uppfyller beskrivna specifikationer. Digitalt innehåll och påbörjade abonnemang är normalt ej återbetalningsbara. Kampanjerbjudanden följer separata villkor.

Stegvis procedur och information som krävs för att begära återbetalning

För att begära återbetalning kontaktar du [email protected] eller +46 8 643 39 89 med ordernummer och skäl. Ansökan måste inkludera kontaktuppgifter och bevis på problem. Begäran behandlas inom 10 arbetsdagar.

Inspektion godkännande avslag och meddelande om återbetalningsbeslut

Varje begäran inspekteras noggrant. Beslut meddelas via e-post och vid avslag ges motivering. Kunden kan överklaga beslutet inom 30 dagar.

Återbetalningsmetod bearbetningstid och när medel når kunden

Återbetalningar sker till ursprunglig betalningsmetod inom 14 arbetsdagar efter godkännande. Banköverföringar kan ta längre tid beroende på kundens bank.

Särskilda regler för digitalt innehåll abonnemang tjänster eller kampanjerbjudanden

Digitala kurser omfattas av särskilda regler där åtkomst innebär att ångerrätten upphör. Abonnemang kan sägas upp med 30 dagars varsel men återbetalning för förbrukad tid ges inte. Kampanjerbjudanden är giltiga endast under angiven period.

Misslyckade betalningar dubbla debiteringar återkrav och misstänkt bedrägeri

Vid misslyckad betalning kontaktas kunden för alternativ metod. Dubbla debiteringar utreds och korrigeras snabbt. Misstänkt bedrägeri rapporteras till relevanta myndigheter och åtkomst spärras tillfälligt.

Obligatoriska konsumenträttigheter i Sverige som policyn inte kan utesluta

Denna policy påverkar inte de rättigheter som ges enligt svensk konsumentlagstiftning inklusive GDPR för dataskydd och distansavtalslagen. Kunder behåller rätt att klaga till Allmänna reklamationsnämnden.

Kontaktväg policyändringar och senaste uppdateringsdatum

För frågor använd kontaktformuläret på vår kontaktsida eller kontakta [email protected] +46 8 643 39 89 eller Åsögatan 151, 116 32 Stockholm, Sweden. Policyn kan uppdateras och ändringar publiceras på webbplatsen. Senast uppdaterad 20 oktober 2026.